СладкийМай, 51 - 10 июня 2008 11:47

информация для самых-самых... ;)
Вряд ли я открою для Вас что-то новое, если напомню, что в общении только несколько -всего 7-9(!)- процентов информации передаётся при помощи речи, всё остальное выражается интонацией, мимикой и жестами. Более того, часто общение происходит вообще без слов.

Мы настолько к этому привыкли, что уже не придаём этому значения. Но в ту же самую фразу, которую можно понять как шутку или одобрение, в напечатанном виде человек, не знакомый с Вами в реальной жизни, скорее всего может вложить совсем иное значение. Конфликты, связанные с неверной трактовкой, случаются постоянно и не беда, если стороны могут выяснить отношения в частной переписке. Гораздо хуже, когда одна из сторон, обычно считающая себя оскорблённой, затаивает обиду - впоследствии это может сказаться весьма негативно на контактах и бизнесе. И всё из-за того, что кто-то из собеседников (а может и оба) не смог передать вкладываемый в фразу смысл.

скопировано с http://vkr.real-estate.ru/Std/225org_verbal.htm

• 
• 
•